Resume | Ibnu Fajar Alam

Menangani masalah-masalah yang terjadi pada aplikasi, seperti error, bug, atau kinerja yang tidak optimal
Menyediakan dukungan teknis kepada pengguna aplikasi, termasuk memberikan bantuan dalam menggunakan aplikasi dan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang mungkin muncul
Melakukan troubleshooting dan diagnosa masalah yang terjadi pada aplikasi, serta mencari solusi untuk memperbaikinya.$0$0- Menyusun dan mengelola dokumentasi aplikasi, termasuk panduan pengguna dan rilis baru
Bekerja sama dengan tim pengembang aplikasi untuk meningkatkan kinerja dan menambah fitur-fitur baru
Melakukan testing terhadap aplikasi yang diupgrade atau diperbaharui untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut bekerja dengan baik
Menjalankan proses-proses yang diperlukan untuk mengelola aplikasi, seperti backup data, memantau kinerja aplikasi, dan mengelola hak akses pengguna
Bertanggung jawab terhadap keamanan aplikasi, termasuk memantau akses yang tidak sah ke aplikasi dan mencegah serangan keamanan
Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah-masalah yang terjadi pada sistem yang terkait dengan aplikasi

Merancang & mengembangkan solusi khusus dalam Microsoft Dynamics 365 CRM & Navision(NAV)ERP
Kelola dan pantau semua sistem dan infrastruktur yang terpasang
Membuat/merancang laporan data
Memecahkan & menyelesaikan masalah sistem
Menjaga keamanan & cadangan database

Mengembangkan aplikasi sesuai kebutuhan dan permintaan user(Divisi Unit Marketing)
Membuat report harian dan bulanan
Melakukan proses End Of Day maupun End Of Month aplikasi
Melakukan Testing aplikasi jika ada Change Request
Menganalisa sistem apakah sudah berjalan sesuai flow atau tidak

Support End User jika ada masalah dengan aplikasi
Menanggapi panggilan telepon, email, dan permintaan pribadi untuk dukungan teknis yang terkait dengan sistem komputer, perangkat lunak, dan perangkat keras